Soporte
¿Cómo entro al panel de adultos?
En la pantalla de inicio, abajo, está el botón Padres. Hay que mantenerlo apretado un segundo y resolver una multiplicación: es una compuerta para que el chico no entre solo. Adentro están la suscripción, la privacidad, el reporte de contenido y el borrado de todo lo creado.
¿Cómo se crea algo?
El chico elige qué quiere hacer —pintarlo, armarlo, cantarlo o contarlo— y arma su idea tocando fichas ilustradas (o con el dado, que elige por él). La app genera un dibujo para pintar, un puzzle, una canción o un cuento nuevo. No hay nada que escribir ni que decir: la app no usa el micrófono.
¿Qué es gratis y qué es premium?
Las tres primeras creaciones son de regalo, en cualquiera de las cuatro salidas. Después hace falta Crea Kids Premium, que permite hasta 8 creaciones por día y 50 por mes. Pintar, volver a armar, escuchar y leer lo ya creado es siempre gratis, con o sin suscripción, igual que los dibujos, el puzzle, la canción y el cuento que vienen con la app.
¿Cómo cancelo la suscripción?
Se administra desde Apple, no desde la app: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Crea Kids. Se puede cancelar en cualquier momento, hasta 24 h antes de que termine el período.
Cambié de teléfono y perdí el premium
Panel de adultos → Suscripción → Restaurar compras. Hay que estar con la misma cuenta de Apple que hizo la compra.
Salió algo que no me gustó
Panel de adultos → Reportar contenido. Abre un mail con los datos de la creación ya cargados; lo revisamos y ajustamos los filtros. Todo lo generado pasa por moderación automática antes de aparecer, pero ninguna moderación es perfecta y queremos enterarnos.
¿Cómo borro todo?
Panel de adultos → Borrar todo. Elimina del dispositivo todos los dibujos, puzzles, canciones y cuentos, incluidos los de muestra. No hay copia en ningún servidor: lo creado vive solo en el teléfono.
Privacidad
La política completa está en crea.kids/privacidad. En corto: sin cuentas, sin datos personales, sin publicidad, sin analytics de terceros, sin micrófono ni cámara.